近日，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确提出推动人工智能与民生福祉领域广泛深度融合。山西省人民医院积极响应国家政策，率先在全省推出“住院一码通”服务，以人工智能技术全面优化住院流程，实现“一码贯通、全程服务”，显著提升患者就医体验和医疗服务效率。
据了解，该服务基于山西省人民医院公众号平台，依托智能体模型增强任务处理与交互能力，将传统住院环节数字化、可视化。患者通过手机扫码，即可实时掌握从入院到出院的全流程信息，具体涵盖七大方面：
- 住院办理实时通知：门诊医生开具住院证后，系统通过公众号推送消息，包含入院办理地点及导航链接，可一键引导患者到位。
- 费用透明实时可查：住院期间所有押金及费用明细实时更新，支持随时查询；余额不足时自动提醒充值，避免延误治疗。
- 检查检验智能提醒：医嘱生成后，患者手机即时接收待办事项，包括检查项目的预约时间、地点，还贴心提供检查注意事项等关键信息。
- 检验结果在线查询：患者及家属可通过公众号随时查看各项检验、检查报告，及时了解病情。
- 手术进程动态推送：手术日期与手术状态（如开始、结束）均通过消息实时告知，缓解患者与家属的焦虑情绪。
- 出院手续提前提醒：公众号推送出院时间并向患者发出提示，方便其提前安排时间、办理结算。
- 复诊挂号的智能衔接：系统根据病情自动生成复诊时间，支持一键跳转挂号平台完成预约，实现“诊后–复诊”无缝连接。
值得一提的是，“住院一码通”支持多家庭成员绑定，用户可在同一设备切换不同人员，灵活管理多位家人的住院信息，也可设置指定联系人接收通知。
山西省人民医院“住院一码通”服务，以一个人、一个码、一个平台，深度融合人工智能技术与医疗服务，打通住院前、中、后期的信息壁垒，成为患者住院期间的“智能管家”。这一创新实践是“人工智能+医疗服务”领域的率先突破，不仅提升了服务效率与患者满意度，也为全省智慧医疗建设提供了示范样本，助力“人工智能+”行动在民生领域落地见效。
（郝东亮 刘翔 许娟）
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